www.sklepzeto.pl prowadzony jest przez spółkę działającą od 1966 roku:

 

Centrum Informatyki ZETO S.A.

15-048 Białystok

ul. Skorupska 9

 

wpis do rejestru prowadzony przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

KRS nr 0000012499

NIP 542-020-28-07

wysokość kapitału zakładowego: 600.000,00 zł

wysokość kapitału wpłaconego: 600.000,00 zł

GIOŚ E0003351WZ

 

ZAMÓWIENIA

1.       Zamówienia w sklepie internetowym można składać przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.

2.       Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy ze złożeniem zamówienia w sklepie internetowym, wówczas możliwe jest złożenie zamówienia za pośrednictwem maila (sklep@sklepzeto.pl), za pośrednictwem faxu (0-85 74 83 221) lub telefonicznie (0-85 74 83 349).

3.       Zamówienia są realizowane w kolejności ich składania.

4.       Przedmiotem transakcji są towary oferowane przez C.I. ZETO S.A. W przypadku, gdy zamówiony towar nie występuje w ofercie, pobierana jest zaliczka w wysokości 20% wartości zamówionego towaru.

5.       Ceny podane w sklepie www.sklepzeto.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT)

6.       Cena podana w formularzu zamówienia jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia. Ceny produktów, nie będących w magazynie C.I ZETO S.A. w chwili złożenia zamówienia, mogą ulec zmianie.

7.       Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z przyjęciem go do realizacji. Złożenie zamówienia jest wiążące gdy Klient otrzyma informacje zwrotną od Sprzedawcy potwierdzającą zamówienie. W przypadku braku zamówionego towaru Klient otrzymuje informacje o czasie realizacji. Jeśli w ciągu 3 dni roboczych Klient nie poinformuje Sprzedawcy o podjętej decyzji zamówienie jest anulowane, o czym Klient jest informowany mailem.

8.       Do chwili, gdy zamówienie nie zostało wysłane Kurierem możliwa jest jego modyfikacja lub anulowanie zamówienia.

9.       Mimo dołożenia wszelkich starań przy przygotowywaniu oferty www.sklepzeto.pl, C.I. ZETO S.A. nie gwarantuje, że publikowane dane techniczne nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być podstawą roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed podjęciem decyzji należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

10.    Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmówienia realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

11.    Podczas realizacji zamówienia Klient otrzymuje każdorazowo dowód zakupu (faktura lub paragon).

 

FORMY PŁATNOŚCI

1.       Klient może wybierać spośród kilku form płatności:

·          GOTÓWKA, KARTA PŁATNICZA  - gdy odbiór towaru następuje w Sklepach Firmowych w Białymstoku przy ul. Skorupskiej 9 lub Malmeda 13

·          PRZELEW-PRZEDPŁATA - zamówienie zostanie zrealizowane, gdy pieniądze znajdą się na koncie bankowym firmy C.I. ZETO S.A. i zostaną zaksięgowane (nie wymagamy przesłania potwierdzenia wpłaty na nasze konto); przy czym przelew powinien być dokonany po otrzymaniu odpowiedniej informacji od handlowca obsługującego zamówienie.

Dane do przelewu: Kredyt Bank S.A. II Oddział; Nr konta: 56 1500 1344 1213 4000 1293 0000

·          ZA POBRANIEM - w wypadku wysyłki spedycją należy zapłacić za towar w momencie odbioru przesyłki, usługa dotyczy tylko zamówień do kwoty 5500zł brutto

2.       Możliwe jest indywidualne ustalenie szczególnych warunków płatności.

 

ODBIÓR/DOSTAWA TOWARU

 

1.       ODBIÓR OSOBISTY.

Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionych towarów w godzinach pracy Sklepów Firmowych C.I. ZETO S.A. w Białymstoku:

• przy ul. Skorupskiej 9 (poniedziałek - piątek 8.30-17.00)
• przy ul. Malmeda 13 (poniedziałek - piątek 10.00-18.00, sobota 10.00-14.00)

Podczas realizacji należy podać nr zamówienia.

2.       Na terenie miasta Białystok istnieje możliwość bezpłatnej dostawy towaru do Klienta za pośrednictwem własnych samochodów służbowych C.I. ZETO S.A.

3.       Poza miasto Białystok, towar zamówiony w sklepie internetowym dostarczamy za pośrednictwem kuriera (DHL, UPS)

4.       Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki, pod kątem jej kompletności i ewentualnych uszkodzeń w obecności Kuriera. Złożony podpis będzie traktowany jako potwierdzenie zgodności zamówienia z zawartością przesyłki.

5.       Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony, należy w obecności kuriera/doręczyciela spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem kuriera (zwykłą przesyłką) na adres: ul. Skorupka 9, 15-048 Białystok, na koszt firmy C.I. ZETO S.A. Do odsyłanego uszkodzonego towaru klient winien dołączyć kopię protokołu spisanego w obecności kuriera/doręczyciela oraz odpowiedni formularz RMA (Zgłoszenie reklamacji RMA gdy chce skorzystać z prawa reklamacji lub Zgłoszenie zwrotu RMA gdy chce skorzystać z prawa zwrotu). Czynności te są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

6.       C.I. ZETO S.A. nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta w formularzu zamówienia. Wszelkie dodatkowe koszty związane z obsługą takiego zamówienia ponosi Klient.

 

KOSZTY WYSYŁEK

 

1.       Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy płatności i wartości zamówienia:

Wartość zamówienia		Sposób płatności
od	do	Gotówka/Karta płatnicza - odbiór osobisty	Przelew	Pobranie
0	499,00 PLN	gratis	16,00 PLN	25,00 PLN
500,00 PLN	1500,00 PLN	gratis	9,00 PLN	18,00 PLN
powyżej 1500,00 PLN		gratis	Gratis	gratis *

* Przesyłki powyżej 5500 PLN wymagają osobistego odbioru w siedzibie spedytora

Przesyłka kurierska - teren całej Polski
Dostawa w dni robocze w godz. 8 - 17

2.       Opłaty dodatkowe za dostarczenie w wybranych godzinach (konieczne jest podanie numeru telefonu odbiorcy)

Czas dostarczenia	Opłata dodatkowa
od 8:00 do 11:00	36 PLN
od 17:00 do 22:00	36 PLN
doręczenie w sobotę do 14:00	36 PLN

3.       C.I. ZETO S.A. zastrzega sobie prawo do zmian zasad opłat za dostarczanie towarów.

4.       Koszty transportowe dopisywane są na dokumentach zakupu jako pozycja "Usługa transportowa".

 

TERMINY DOSTAW

 

1.       Realizacja zamówień złożonych w piątek po godz.15, sobotę, niedzielę lub święta odbędzie się pierwszego dnia roboczego po godzinie 9.00

2.       Terminy dostaw zależne są od dostępności towaru i sposobu zapłaty:

• Termin dostawy 24 godziny dla:
  Zamówień złożonych na towary dostępne w magazynie i potwierdzonych do godziny 12:00 (w dni robocze poniedziałek - piątek). Klient otrzyma paczkę następnego dnia do godziny 17:00 lub w poniedziałek do godziny 17:00 w przypadku złożenia zamówienia w piątek. Dotyczy zamówień, w których jako formę płatności wybrano "Pobranie". W przypadku zaznaczenia płatności "Przelew na konto" czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas wpłynięcia przelewu na konto C.I. ZETO S.A. i jego zaksięgowania w systemie sprzedaży. Przy płatności za pobraniem istnieje możliwość otrzymania paczki następnego dnia do godziny 11:00 lub w godzinach 17:00 - 22:00, lub w sobotę do godziny 14:00. Ta usługa wiąże się z dodatkową opłatą, koszt podany został w Kosztach Wysyłek pkt 2.
• Termin dostawy 3- 4 dni:
  Towar nie jest aktualnie dostępny w naszym magazynie. Przewidywany czas sprowadzenia do magazynu wynosi 2-3 dni roboczych od daty złożenia i potwierdzenia zamówienia. W dniu wprowadzenia towaru na stan magazynowy zamówienie jest realizowane i przekazywane do działu spedycji.
• Termin dostawy 7 dni lub dłużej:
  Towar nie jest aktualnie dostępny w naszym magazynie. Sprowadzany jest tylko na zamówienie. Przewidywany czas sprowadzenia do magazynu wynosi 4-6 dni roboczych od daty złożenia i potwierdzenia zamówienia. W dniu wprowadzenia towaru na stan magazynowy zamówienie jest realizowane i przekazywane do działu spedycji. W przypadku zamówień na towary niestandardowe termin realizacji może się znacznie wydłużyć, ponieważ zależny jest od procedur producenta tych towarów. W przypadku zamówień na towary niestandardowe konieczne jest dokonanie przedpłaty- przelewu przed ich realizacją w wysokości 20% wartości zamówionego towaru. W dniu wprowadzenia towaru na stan magazynowy i po wpłynięciu należności na nasze konto zamówienie przekazywane jest do działu spedycji.

3.       W momencie wysłania paczki z naszego magazynu, klient otrzymuje informację mailem z nazwą kuriera za pośrednictwem którego został wysłany towar i numerem listu przewozowego (numerem przesyłki).

4.       Na stronie kurierów, z których usług korzystamy możecie Państwo śledzić los Waszej przesyłki.

• www.dhl.pl
• www.ups.com

WARUNKI GWARANCJI

 

1.       Centrum Informatyki ZETO S.A. zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie sprzętu znajdującego się w jej ofercie handlowej zgodnie z wyszczególnionym w karcie gwarancyjnej okresem gwarancji, wyrażonym w miesiącach licząc od daty zakupu. Punktem serwisowym jest siedziba:

Centrum Informatyki ZETO S.A.

Białystok, ul. Skorupska 9, tel. 0-85 74-83-200 wew. 268, 237.

2.       Pozycje, do których dołączane są karty gwarancyjne producenta powinny być serwisowane we wskazanej sieci producenta, zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej. Możliwe jest również serwisowanie za pośrednictwem Sprzedawcy. W takim przypadku towar należy dostarczyć do siedziby Sprzedawcy na własny koszt.

3.       Sprzedawca zapewnia bezpłatne usuwanie ewentualnych wad uniemożliwiających eksploatację wyrobu zgodnie z jego przeznaczeniem.

4.       Na zestawy komputerowe produkowane przez Centrum Informatyki  ZETO S.A. udzielamy 24-miesięcznej gwarancji. Polega ona na tym, że każdy element komputera objęty jest 24-miesiecznym okresem gwarancji oraz okresem bezpłatnego serwisowania. Bezpłatnym serwisowaniem nie będą objęte podzespoły nie zakupione w naszej firmie, a które mogą zostać dołożone do zestawu komputerowego w trakcie jego eksploatacji.

5.       Sprzedawca zapewnia 14 dniowy termin naprawy gwarancyjnej, za wyjątkiem komputerów klasy notebook. Termin naprawy komputerów klasy notebook wynosi 30 dni. W przypadku gdy zachodzi konieczność dokonania skomplikowanej naprawy, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość przedłużenia czasu naprawy. Okres naprawy gwarancyjnej przedłuża odpowiednio czas udzielonej gwarancji.

6.       Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancji jest:

• dostarczenie sprzętu z nienaruszonymi plombami na podzespołach,
• w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnym wyposażeniem (instrukcje, dyskietki, kable itd.)
• dostarczenie wypełnionej karty gwarancyjnej
• przedłożenie kopii dokumentu zakupu

W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo (Centrum Informatyki ZETO S.A. nie odpowiada w takim przypadku za uszkodzenia powstałe podczas transportu).

7.       Dla realizacji uprawnień z tytułu gwarancji Klient powinien dostarczyć sprzęt do Punktu Serwisowego na własny koszt. Tego typu przesyłka musi posiadać naklejony w widocznym miejscu numer RMA, który nadaje serwis firmy Centrum Informatyki ZETO S.A. w trakcie zgłaszania przez Klienta awarii sprzętu. W razie nie przedłożenia wraz ze sprzętem karty gwarancyjnej i kopii dowodu zakupu oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego RMA), Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Klienta warunków gwarancji.

8.       Odesłanie naprawionego sprzętu do Klienta nastąpi na koszt Centrum Informatyki ZETO S.A.

9.       Okresowe przeglądy, konserwacje, czyszczenie Klient powinien dokonywać na własny koszt.

10.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwej pracy oprogramowania.

11.    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie danych wynikłych z awarii urządzenia.

12.    Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy sprzętu zastępczego na czas trwania naprawy.

13.    Gwarancją nie objęto:

a.      uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi skutków

b.      uszkodzeń wynikłych wskutek:

• dokonywania przez Klienta we własnym zakresie napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych,
• niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania sprzętu,
• użytkowania sprzętu niezgodnie z instrukcją producenta,
• dokonywania przełączeń kabli połączeniowych pod napięciem,
• eksploatacji urządzenia bez uziemienia zasilacza,
• uszkodzeń wynikłych z przyczyn losowych (powódź, pożar , itp.),
• innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Klienta,

c.       materiałów eksploatacyjnych:

• akumulatory, żarówki, atramenty, wkłady z tonerem, taśmy barwiące do drukarek, itp.,

d.      kabli połączeniowych,

e.      uszkodzeń portów I/O (np. RS, Centronix),

f.       oprogramowania.

14.    Klient traci gwarancję w razie naruszenia plomb umieszczonych na sprzęcie i podzespołach.

15.    W przypadkach wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, o których mowa w punktach 13 i 14, gwarancja może zostać zakwestionowana i unieważniona.

16.    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje wg serwisu Centrum Informatyki ZETO S.A.) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę (70 zł netto za 1 godzinę pracy serwisanta) oraz koszt transportu zgodnie z obowiązującą taryfą (Koszty wysyłek) w przypadku gdy zachodzi konieczność odesłania towaru za pośrednictwem Kuriera.

17.    Gwarancja w odniesieniu do towarów konsumpcyjnych nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

18.    Gwarancja dotyczy towarów dystrybuowanych w Polsce przez C.I. ZETO S.A. z/s w Białymstoku i jest ważna wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

19.    W pozostałym zakresie warunki gwarancji normuje Kodeks Cywilny.

 

ZASADY ZWROTU TOWARÓW

 

1.       Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz.271 z późn. zm.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zakupionego towaru. Centrum Informatyki ZETO S.A. nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.

2.       Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176 z późn. zm.), zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).

3.       Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:

• nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
• produkty lub usługi o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m.in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)

4.       Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany uzyskać numer RMA (kontakt z pracownikiem obsługującym zwroty i reklamacje rma@sklepzeto.pl). Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmę Centrum Informatyki ZETO S.A. - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.

5.       Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).

6.       Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (odpowiedni formularz RMA). Formularz RMA tu

7.       Klient odsyła towar na swój koszt. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu towaru do klienta wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez Centrum Informatyki ZETO S.A.

 

PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI

 

• przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się z osobą obsługującą zwroty i reklamacje ( rma@sklepzeto.pl), w celu otrzymania numeru RMA; paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony
• sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu
• dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną
• jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku"
• do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki powinien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji
• sprzęt, do którego nie będą dołączone dokumenty: karta gwarancyjna i kopia dowodu zakupu będące podstawą roszczeń gwarancyjnych, nie będzie przyjęty do reklamacji
• klient sklepu internetowego wysyła reklamowany sprzęt na swój koszt za pośrednictwem dowolnej firmy spedycyjnej (wysłany sprzęt musi być ubezpieczony) z wyraźnie wpisanym na przesyłce numerem RMA, oraz czytelnie i poprawnie wypełnionym formularzem RMA tu dołączonym do reklamowanego sprzętu. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Centrum Informatyki ZETO S.A.
• jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

1.       Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2.       C.I. ZETO S.A. nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn od niego niezależnych.

3.       W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa mające zastosowanie działalności sklepu internetowego.